京徐公司
會(huì)上，首先播放了劉艷軍、王偉偉等四星級(jí)駕駛員事跡視頻。王博、劉艷軍、趙秀祥、王艷婷等駕駛員結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。其他駕駛員聆聽(tīng)了同事們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)后，駕駛員們紛紛表示，將此次學(xué)習(xí)到的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與自身經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，運(yùn)用到今后的工作中，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在征求駕駛員對(duì)星級(jí)服務(wù)的建議和意見(jiàn)環(huán)節(jié)，大家集思廣益、暢所欲言，就加強(qiáng)星級(jí)服務(wù)學(xué)習(xí)教育、以傳幫帶的形式帶動(dòng)低星級(jí)駕駛員等方面進(jìn)行交流討論。
賈汪公司
大家首先一起學(xué)習(xí)了星級(jí)管理規(guī)定,對(duì)星級(jí)考核具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解讀，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出要求，逐步提高三星級(jí)、四星級(jí)人員比例，穩(wěn)步提升賈汪公司服務(wù)水平。隨后，對(duì)近期現(xiàn)場(chǎng)檢查存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，要求大家對(duì)標(biāo)找差，徹底整改衛(wèi)生死角，規(guī)范服務(wù)，給乘客營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適的乘車(chē)環(huán)境。接著，大家各抒己見(jiàn)，對(duì)如何做好車(chē)廂服務(wù)、車(chē)輛衛(wèi)生進(jìn)行討論，分享經(jīng)驗(yàn)。