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97路駕駛員張廣立的溫情服務(wù)

 來(lái)源: 日期:2015/8/11 9:39:41 人氣:340 加入收藏 評(píng)論:0 標(biāo)簽:

7月13徐州夜新聞報(bào)道了一則新聞——《兩個(gè)包子的情誼》,這件溫情小事的主人公就是97路的駕駛員張廣立,是一位乘車的大學(xué)生通過(guò)手機(jī)微博發(fā)布的。

通過(guò)監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn),711日下午3點(diǎn)左右,971237號(hào)車行經(jīng)郭莊路時(shí),一位頭戴草帽的拾荒老太在顛簸的車廂中,突然從座位上站起,對(duì)著車廂的乘客說(shuō):“下面我想給大家說(shuō)說(shuō)心里的感動(dòng)”,說(shuō)完就自編自唱起來(lái),“我們坐在97路車上的人都要知道,車上有位好司機(jī),大家不但要記住他的名字,還要記住他的模范事跡……”佝僂的身軀、沙啞的歌聲成了車廂中所有人的焦點(diǎn)。隨后老太太才向乘客解釋道:“我非常感激這位97路駕駛員,我想讓大家認(rèn)識(shí)一下這位好司機(jī),他每次看到我有困難都肯幫我,每次都把小推車?yán)锏钠茽€抬上車再走,他能看得起我,這位司機(jī)叫張廣立,他現(xiàn)在已經(jīng)做師傅帶徒弟了?!?span lang="EN-US">

老太太簡(jiǎn)單的敘述讓車內(nèi)乘客的目光不約而同地投向了這位靦腆又熱情的駕駛員,大家鼓起掌來(lái),紛紛稱贊起助人為樂(lè)的張師傅。此時(shí)的張廣立正在副駕的位置上認(rèn)真指揮著學(xué)員開(kāi)車,感到很不好意思。這時(shí),老人從自己的黑色布袋中拿出兩個(gè)饅頭,塞到張師傅的手中,“我沒(méi)有什么能拿得出手的東西,希望你收下這兩個(gè)饅頭?!彪m然最后張師傅還是委婉謝絕了老太太的好意,但老人的舉動(dòng)讓車上所有人都感到有種溫暖在體內(nèi)流動(dòng)。

通過(guò)采訪得知,張廣立師傅以前是個(gè)貨車司機(jī),來(lái)到公交公司才不到兩年時(shí)間,雖然平時(shí)沉默寡言,但工作上兢兢業(yè)業(yè)表現(xiàn)一直很好。他這樣說(shuō):“這種事情對(duì)于公交駕駛員來(lái)說(shuō),只是再平凡不過(guò)的小事,老太太年紀(jì)這么大又拿著一個(gè)十來(lái)斤的小推車,見(jiàn)她上車就幫她一把,相信任何人見(jiàn)到都會(huì)像我一樣,既然她乘坐我駕駛的車輛,就是我的服務(wù)對(duì)象,不管身份年齡,只要有需要就要盡可能地幫助他們,老太太的夸獎(jiǎng)也帶給我很多感動(dòng),以后我在服務(wù)上會(huì)更加精益求精,在自己的崗位上做好該做的事?!?span lang="EN-US">

也許,現(xiàn)在有些人對(duì)周圍的人,尤其是一些弱者,都表現(xiàn)得很冷漠,讓人感到世間的冷漠。但其實(shí),很多時(shí)候,你不經(jīng)意的舉手之勞就會(huì)帶給他人莫大的溫暖。張師傅幫老太太拎車的小小行為就讓我們看到了關(guān)懷、平等。而張師傅的回答,又道出了公交人的樸實(shí),是對(duì)公交服務(wù)最好的詮釋,沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的壯舉,只服務(wù)于點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

  張超(新城公司)

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