“十三五”期間，徐州公交充分發(fā)揮“區(qū)域發(fā)展、公交先行”的服務(wù)理念，通過(guò)公交線網(wǎng)的布局、發(fā)展，助力徐州市發(fā)揮“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)城市功能，穩(wěn)步建設(shè)為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市，提升市民獲得感、幸福感、安全感。

從蜂擁擠車到文明乘車，從固定線路到按需開行的定制公交，從柴油車到新能源公交車，從人工售票到無(wú)人售票、刷卡掃碼支付……這5年，徐州公交共開辟公交線路33條，增加線路長(zhǎng)度590.6km，新增8條大站快車，通勤班線16條，定制公交線路67條，日均運(yùn)營(yíng)定制公交400余臺(tái)次，服務(wù)4萬(wàn)余人次出行。尤其創(chuàng)新推行了大站快車、守時(shí)公交、定制公交等運(yùn)營(yíng)模式，有效調(diào)配運(yùn)力，解決了市民多樣化、個(gè)性化的出行新需求。家住徐州城市西區(qū)、每日前往新城區(qū)上班的市民陳先生發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前可供選擇的公交路線越來(lái)越多，尤其是603路公交車可以直接從西苑開往新城區(qū)，減少了轉(zhuǎn)車頻次，縮減了步行距離，上下班的時(shí)間比原來(lái)明顯縮短不少。

為更好地服務(wù)于民，打造優(yōu)秀公交，徐州公交一直在不斷創(chuàng)新、探索。連續(xù)五年，利用媒體、進(jìn)社區(qū)、上站臺(tái)等形式，聆聽市民心聲，面向全市征集線網(wǎng)優(yōu)化意見3000余條，完善線網(wǎng)優(yōu)化方案。重點(diǎn)對(duì)經(jīng)開區(qū)、新城區(qū)、高新區(qū)進(jìn)行線網(wǎng)研究布局，做好常規(guī)公交與城市發(fā)展的融合、促進(jìn)。

近一年來(lái)，徐州公交全面加強(qiáng)公交車安防設(shè)施配備，在公交車上逐步安裝了駕駛室防護(hù)門，保障駕駛員不受外力侵?jǐn)_，確保乘客乘車安全。同時(shí)，還在公交車上加裝了主動(dòng)防控系統(tǒng)，隨時(shí)監(jiān)控人員疲勞駕駛情況，有無(wú)違章行駛行為，全面提高了線路安全行駛系數(shù)。

此外，徐州公交不斷加強(qiáng)員工安全教育，在全體駕駛員中實(shí)行“一崗雙責(zé)”制度，既要當(dāng)好安全運(yùn)營(yíng)的駕駛員，又要當(dāng)好反恐防暴的檢查員，嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)品上車管理規(guī)定。同時(shí)還開展了“剎超速、降違章”“關(guān)注老年群體，預(yù)防客傷事故”等安全活動(dòng)，提升駕駛員安全駕駛服務(wù)意識(shí)，保護(hù)特殊群體乘客安全，增強(qiáng)乘客安全乘車體驗(yàn)，減少公交車違章行為，確保線路行車安全；組織服務(wù)督導(dǎo)員分布在我市各大站點(diǎn)，協(xié)助駕駛員對(duì)乘客是否攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)行檢查，從源頭上杜絕危險(xiǎn)品上車的可能性。

在董女士的印象里，以前管道小區(qū)的公交站臺(tái)靠近下坡拐角處，存在一定的視覺(jué)盲區(qū)，居民出行安全得不到保障。近幾年，管道小區(qū)公交車站遷移到了翟山市場(chǎng)附近，安全保障得到了有效提升。市民劉女士說(shuō)，母親腿腳不便，每次老人上車時(shí)，司機(jī)總會(huì)多等候幾分鐘，還經(jīng)常叮囑老人站穩(wěn)扶好，讓身為兒女的他們心里放心。

為保持車輛衛(wèi)生過(guò)關(guān)，為乘客提供一個(gè)溫馨舒適的乘車環(huán)境，徐州公交嚴(yán)格按照“五凈一亮三整潔”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)車輛衛(wèi)生實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，努力克服路面、環(huán)境、氣候的困難，堅(jiān)持做到車輛出場(chǎng)前的消毒通風(fēng)、衛(wèi)生檢查，車輛行駛中的衛(wèi)生保潔，車輛收班后的衛(wèi)生打掃，確保營(yíng)運(yùn)車輛的干凈整潔。同時(shí)深化服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，積極打造一批文明線路、星級(jí)車組等先進(jìn)典型和特色品牌，向社會(huì)展示公交員工工作亮點(diǎn)，增強(qiáng)公交駕駛員崗位自豪感，推動(dòng)愛崗敬業(yè)良好氛圍的形成，激發(fā)公交員工的職業(yè)熱情和社會(huì)責(zé)任感，更好的服務(wù)于廣大市民乘客。

“十三五”期間，徐州公交緊跟徐州打造國(guó)家新型智慧城市建設(shè)，加快推進(jìn)公交智能化、科技化、信息化進(jìn)程，構(gòu)建智能公交信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公交智能管理，推動(dòng)大數(shù)據(jù)、移動(dòng)智能終端等技術(shù)在公交領(lǐng)域的深度應(yīng)用。

 隨著城市建設(shè)的日新月異，徐州公共交通飛速發(fā)展，市民乘車日益便利。公交車GPS監(jiān)控全覆蓋、公交車3G視頻監(jiān)控全覆蓋、市區(qū)公交智能調(diào)度全覆蓋，不斷提升了公交科技化管控能力。同時(shí)，掌上公交APP、智能投幣機(jī)、智能化移動(dòng)刷碼支付、智能電子站牌等設(shè)備推出使用，使廣大乘客充分感受到智能化的出行體驗(yàn)。現(xiàn)在市民只要下載APP，公交車處于什么位置，還有幾分鐘到站，都能清晰呈現(xiàn)在軟件上。上車發(fā)現(xiàn)沒(méi)有零錢，公交卡不知放哪兒等過(guò)去常常遇到的問(wèn)題，現(xiàn)在一部智能手機(jī)就能全部解決，公交乘車全面進(jìn)入“掃碼支付”時(shí)代。近五年，徐州公交還大力更新清潔能源車輛，目前環(huán)保車輛占比74.4%，空調(diào)營(yíng)運(yùn)線路車輛占比達(dá)100%，極大改善了市民出行條件。

2020年是我市創(chuàng)建省公交優(yōu)先示范城市的收官之年，為全面落實(shí)《徐州市公交優(yōu)先示范城市三年行動(dòng)計(jì)劃》，徐州公交將繼續(xù)緊鑼密鼓地對(duì)全市公交線網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化布局，結(jié)合2019年開通的軌道交通1號(hào)線、即將開通的2號(hào)線，以及城市建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，做好公交線路銜接和優(yōu)化調(diào)整工作，切實(shí)為廣大市民提供越來(lái)越舒適的出行服務(wù)。

徐珂、張浩

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