王艷,徐州公交集團(tuán)城北巴士公司613路四星級(jí)駕駛員。工作中,她敬業(yè)奉獻(xiàn),用愛心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、貼心服務(wù)好每一位乘客。她除了是一名優(yōu)秀的駕駛員,還是徐州心連心優(yōu)秀志愿者,長(zhǎng)期資助失學(xué)兒童和傷殘人士,對(duì)口幫扶特困學(xué)生。生活中,她心地善良,心存大愛,熱衷公益,長(zhǎng)期堅(jiān)持義務(wù)獻(xiàn)血,獻(xiàn)血小板,并簽訂了造血干細(xì)胞和眼角膜捐贈(zèng)協(xié)議。先后被國(guó)家衛(wèi)生部、中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)、解放軍總后勤部“三部委”聯(lián)合授予無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)。
我的車廂就是我的家,乘客就是我家人
走進(jìn)王艷駕駛的公交車車廂,翠綠色的環(huán)保綠植,沿著車廂內(nèi)的手扶欄桿從車頭一直纏繞到車尾,紅彤彤的燈籠掛件讓車廂變得溫馨浪漫;冬天座椅冰涼,她就自費(fèi)購(gòu)買了柔軟溫暖的棉坐墊套在座椅上,給乘客打造舒適的乘車環(huán)境;車內(nèi)還備有熱水壺,方便乘客喝水;專為乘客準(zhǔn)備的方便箱里有暈車藥、創(chuàng)可貼、速效救心丸等,以備不時(shí)之需。行車中,她熱情服務(wù),尤其遇到行動(dòng)不便的乘客,能做到扶一下、拉一把、等一下,并幫助他們找好座位;碰到雨天,她把車子靠近站臺(tái),方便乘客上下車,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓廣大乘客感受到真情關(guān)愛。
有一對(duì)在沿線基樁公司上班的小夫妻,經(jīng)常乘坐她的車,每次遇到王艷,他們都會(huì)開心地給王艷問好,有時(shí)候,為了能坐上她的車,他們寧愿等上十幾二十分鐘,用他們的話說(shuō),坐王艷的車,很舒服,一天都會(huì)有好心情,上班的疲憊都會(huì)煙消云散。他們知道王艷吃飯時(shí)間點(diǎn)不固定,于是經(jīng)常在包里放點(diǎn)零食、面包,遇到王艷就拿出來(lái)給她,有時(shí)候,他們會(huì)專門等王艷的車,給王艷送來(lái)熱騰騰的包子,王艷十分感激。在王艷看來(lái),公交車就是她的家,乘客就是她的家人, 她只是做了自己應(yīng)該做的,而她的真情付出換來(lái)了乘客真心對(duì)待。
這么多年,王艷以真心對(duì)待乘客,用愛溫暖大家,拾金不昧、助人為樂等好人好事也一直在上演著......
她安全行駛六十萬(wàn)公里無(wú)事故,運(yùn)送乘客六十五萬(wàn)人次,乘客滿意度達(dá)到98.6%,2018年度、2019年度分別被徐州公交集團(tuán)評(píng)為“愛車先進(jìn)”、“服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào),2021年更是被徐州市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。用王艷自己的話講:“我的車廂就是我的家,讓乘客坐上我的車就像到家一樣?!?/span>
25年的獻(xiàn)血堅(jiān)守詮釋人間大愛
王艷性格豪爽,樂于助人,憑著自己健康的身體和一份真情,甘愿一腔熱血救助病人。她1995年積極投身于無(wú)償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍,25年來(lái),一直默默無(wú)聞奉獻(xiàn)愛心,自愿參加公民無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng),到目前王艷已無(wú)償獻(xiàn)血達(dá)3萬(wàn)多毫升。2005年6月,她光榮地成為一名中華造血干細(xì)胞的志愿捐獻(xiàn)者,2019年她在徐州紅十字會(huì)登記,表示自愿在逝世后捐獻(xiàn)自己的眼角膜,她以自己的模范行動(dòng)影響著他人,影響著社會(huì)。王艷身邊的親人、同學(xué)、同事、鄰居在她的感召下紛紛加入無(wú)償獻(xiàn)血行列,為徐州市紅十字事業(yè)增添了光彩?!胺瞰I(xiàn)是無(wú)止境的,只要我身體健康,就會(huì)繼續(xù)參加無(wú)償獻(xiàn)血,挽救生命”。她是這樣說(shuō)的,也是這樣做的。她的人生格言是:“愛,隨著血液在延伸……獻(xiàn)血獻(xiàn)愛心,愛心共永存”。
關(guān)愛弱勢(shì)人群,真情奉獻(xiàn)愛心
“關(guān)愛他人,無(wú)私奉獻(xiàn)?!边@是王艷一直恪守的諾言。她那顆火熱的心,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在想著別人。她熱心公益事業(yè),是徐州心連心愛心公益組織最活躍的志愿者,繁忙的工作依然阻擋不住她參加公益的步伐,業(yè)余時(shí)間,她經(jīng)常去敬老院看望那些渴望親情的老人。87歲高齡的李老太太,記不住自己女兒的名字,每次王艷來(lái)看望她,她卻能清楚地叫出她的名字,高興地說(shuō):“俺家艷艷又來(lái)看奶奶了。”在孤兒院,她結(jié)對(duì)了一個(gè)叫小玉的女孩,每次去孤兒院,王艷都會(huì)給她帶來(lái)一些玩具、零食,經(jīng)常帶她去游樂場(chǎng)、公園游玩,小玉親切地叫她“王媽媽”。她幫助失學(xué)兒童、救助傷殘病人,對(duì)口幫扶賈汪區(qū)旗山小學(xué)2名特困學(xué)生,為他們捐款和購(gòu)買學(xué)習(xí)用品,多年來(lái),累計(jì)捐款、捐物折合人民幣達(dá)六萬(wàn)余元,奉獻(xiàn)一片真情和愛心。王艷用自己的暖心行動(dòng)來(lái)感召人、幫助人、帶動(dòng)人,讓愛的春潮涌動(dòng)彭城大地,讓貧困孩子感受到了社會(huì)大家庭的溫暖和幸福,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名愛心志愿者甘愿奉獻(xiàn)的高貴品質(zhì),贏得了社會(huì)的稱贊。
弘揚(yáng)志愿精神,爭(zhēng)當(dāng)防疫先鋒
2020年,新型冠狀病毒肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶,給全國(guó)人民帶來(lái)了嚴(yán)重困擾。自1月27日,徐州市區(qū)公交車停運(yùn)以來(lái),王艷暫停了工作,積極響應(yīng)號(hào)召,少出門,做好防護(hù),不添亂。王艷想著要幫助大家一起度過這個(gè)疫情,于是她加入了西賀金陽(yáng)光志愿者義務(wù)防疫隊(duì),與十五名隊(duì)員們一起全天為西賀安置小區(qū)二期居民的公共樓道進(jìn)行噴灑消毒。王艷爭(zhēng)著把二十多斤重,盛滿消毒液的噴霧器背在身上,從一樓到六樓,一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階仔細(xì)噴灑著,不放過任何一個(gè)角落,滿臉的汗水濕透了口罩,連續(xù)堅(jiān)持噴灑了2個(gè)單元,才換人休息。一上午,便把二期共計(jì)33棟居民樓的公共樓梯消毒一遍。
當(dāng)看到消毒整潔的樓道,王艷忘記了勞累,她說(shuō),當(dāng)做完這些事情時(shí),心里有了一種踏實(shí)感,也有了一種安全感。
積極行動(dòng),傳遞大愛,弘揚(yáng)社會(huì)正能量
從事志愿者公益服務(wù)活動(dòng)25年來(lái),她利用休息時(shí)間,進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)村,在敬老院老人床前、貧困家庭小院里、孤殘兒童書桌旁均留下了她忙碌的身影,并與志愿者們走向社會(huì)大力宣傳無(wú)償獻(xiàn)血獻(xiàn)愛心、捐遺捐髓、文明城市創(chuàng)建、文明交通、綠色環(huán)保、扶貧濟(jì)困、助學(xué)助殘、心理疏導(dǎo)、尊老愛幼等社會(huì)公益活動(dòng),大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,傳遞社會(huì)正能量。她把自己的理想、追求都寄于現(xiàn)實(shí)生活中,她認(rèn)為:只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,世界將變成美好的人間,只有眾人凝聚起的大愛,才能撐起美麗多彩的藍(lán)天,她不僅要做愛心奉獻(xiàn)者,還要做愛心傳播者。一天,王艷去醫(yī)院看望病人時(shí),遇到了一位急需要輸血的車禍患者,醫(yī)院缺少血源,家人不符合抽血條件,看到焦急的患者家屬,在得知自己的血型和病人一致,王艷果斷地讓醫(yī)生抽她的血去救人,用自己的鮮血挽救了一條鮮活的生命,為社會(huì)貢獻(xiàn)了自己的一份力量。當(dāng)人們問她是哪個(gè)單位的時(shí)候,她很自豪的告訴大家,我是一名公交司機(jī)!
一句句親切的問候,一個(gè)個(gè)真誠(chéng)的微笑,一次次充滿愛心的公益活動(dòng)……這些小小的善行義舉就是一粒粒傳播社會(huì)文明的種子,在公交車上散播到城市的各個(gè)角落,讓善良、真情的鮮花在城市綻放,讓我們的城市更加美麗和諧。